مشتریان بیشتر از اینکه شرکت شما را بر اساس وبسایتتان قضاوت کنند، بر اساس حضور شما در شبکههای اجتماعی ارزشگذاری میکنند. بیش از سه چهارم مصرفکنندگان (88 درصد نسل Z) میگویند که حضور در شبکههای اجتماعی تأثیر بیشتری بر اعتماد به برندها دارد.
در بسیاری از موارد، شبکه اجتماعی اولین نقطه تماس مشتریان با برند شما خواهد بود. بنابراین، چگونه میتوان از این اولین (یا دومین، سومین یا حتی سیامین) برخورد به نحو احسن استفاده کرد؟
برندینگ استثنایی در شبکههای اجتماعی کلید موفقیت است.
یک برند قوی و اصیل میتواند به شرکت شما کمک کند تا از رقبا رفتار متمایزی داشته باشید، دسترسی شما را افزایش دهد و مشتریان را ترغیب به خرید کند.
نکات کلیدی
- برندینگ در شبکههای اجتماعی: تصویر، هویت و پیامهای شرکت شما در تمام شبکههای اجتماعی را در بر میگیرد. لازم نیست دقیقاً همان برندینگ وبسایتتان باشد، اما باید در تمام پلتفرمهای اجتماعی یکپارچه باشد.
- اهمیت برندینگ در شبکههای اجتماعی: به شرکتها کمک میکند تا درک بهتری از برند خود ایجاد کنند، به مخاطبان گستردهتری دست یابند و سطح تعامل را افزایش دهند.
- هویت بصری و لحن صدای یکپارچه: بخشی ضروری از هر استراتژی برندینگ در شبکههای اجتماعی است.
- انتشار منظم محتوا در پلتفرمهای مختلف: از یک تقویم محتوای شبکههای اجتماعی برای نظمبخشی و اطمینان از اینکه هر پست اهداف کسبوکار را برآورده میکند، استفاده کنید.
- شناخت مخاطبان: با پروفایل مشتریان تعریفشده، محتوایی تولید کنید که با علایق آنها همخوانی دارد.
- همکاری با اینفلوئنسرها: میتواند به شما کمک کند از مخاطبان قبلی بهرهبرداری کنید. با میکرو اینفلوئنسرها برای کسب بهترین ارزش برای پول همکاری کنید.
- پیگیری موفقیتها: از ابزارهای مانیتورینگ شبکههای اجتماعی استفاده کنید.
برندینگ در شبکههای اجتماعی چیست و چرا مهم است؟
برندینگ در شبکههای اجتماعی هنر و دانش ساختن هویت کسبوکار شما در کانالهایی مانند X، اینستاگرام، فیسبوک، تیکتاک و لینکدین است. برند شما در شبکههای اجتماعی باید شخصیت شرکتتان را با ظاهر، لحن و پیام مشخص کند. این باید شما را از رقبا متمایز کند و به مخاطبان هدف شما دلیلی برای دنبال کردن شما بدهد.
برای ایجاد برند خود در شبکههای اجتماعی، محتوای جذاب منتشر کنید و با مخاطبان هدف خود ارتباطات معنادار برقرار کنید. وقتی برند شما تثبیت شود، دنبالکنندگان شما قادر خواهند بود محتوای شما را حتی بدون دیدن نام شما تشخیص دهند.
مزایای برندینگ مؤثر در شبکههای اجتماعی
صرفنظر از اینکه کسبوکار شما یک استارتاپ است یا یک شرکت بزرگ، دلایل زیادی برای سرمایهگذاری در برندینگ شبکههای اجتماعی وجود دارد.
- بهبود یا ایجاد اعتبار: یک برند قوی در شبکههای اجتماعی به کاربران کمک میکند تا بفهمند شرکت شما چه هدفی دارد.
- دسترسی به مخاطبان گستردهتر: انتشار محتوای جذاب و آموزنده به کشف برند شما توسط کاربران کمک میکند.
- افزایش تعامل: یک برند قوی باعث افزایش تعامل با مخاطبان موجود شما میشود.
بهترین روشها برای برندینگ در شبکههای اجتماعی
حفظ حضور مداوم
برند شما باید در تمام پلتفرمهای اجتماعی یکسان به نظر برسد و احساس شود. هر چه بیشتر تصویر برند خود را تقویت کنید، دنبالکنندگان شما راحتتر محتوای شما را در آینده تشخیص خواهند داد. همچنین یک برندینگ مداوم باعث ایجاد اعتماد میشود و به مخاطبان این اطمینان را میدهد که میتوانند شما را در پلتفرمهای مختلف دنبال کنند.
ارائه محتوای مرتبط
خودتبلیغی بیش از حد در یک استراتژی برندینگ شبکههای اجتماعی مناسب نیست. در عوض، پستهای شما باید برای دنبالکنندگان ارزش افزوده داشته باشند. این میتواند مشاوره، سرگرمی یا هر چیز دیگری باشد.
ساخت پروفایلهای مشتریان
برای ایجاد ارتباطات معنادار با مخاطبان خود، باید بدانید آنها چه کسانی هستند و به چه چیزی اهمیت میدهند. ایجاد پروفایلهای دقیق مشتریان برای هر کانال که شامل جزئیاتی مانند دموگرافیک، اهداف و نقاط قوت است، توصیه میشود.
همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط
بازاریابی اینفلوئنسرها یکی از راههای بهرهگیری از برندینگ عالی دیگران برای رشد حضور شما در شبکههای اجتماعی است. اینفلوئنسرها دنبالکنندگان بزرگی دارند که میتوانند به مرور زمان مخاطبان کسبوکار شما شوند.
داشتن برنامه اندازهگیری
اینکه بگوییم چیزی که اندازهگیری میشود، مدیریت میشود! بنابراین، بهترین روش نهایی این است که برنامهای برای اندازهگیری موفقیت خود داشته باشید تا بتوانید استراتژی خود را اصلاح کنید.
نتیجهگیری
برندینگ در شبکههای اجتماعی نه تنها امکانپذیر بلکه ضروری است. با پیروی از این best practice ها، میتوانید حضور قوی و سازگاری در شبکههای اجتماعی ایجاد کنید که به شما کمک کند از رقبا متمایز شوید و با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.