باتوجه به اینکه محصولات و کالاهای مشابه در بازار به فراوانی یافت میشوند، برندینگ روشی است که با استراتژیهای مخصوص خود، سبب انتخاب تنها یک محصول از دو مورد مشابه میگردد. منحصربهفرد بودن برند در کنار ویژگیها، مزایا و خدماتی که ارائه میدهد باعث جذب مشتریان، وفاداری و در نتیجه افزایش خرید خواهد شد. در صورت داشتن کسبوکار و علاقهمندی به موفقیت آن و همچنین افزایش فروش، لازم است بدانید که جهت دستیابی به یک برند موفق، میبایست مراحلی را پشت سر بگذارید که همانند یک نقشه راهنما، مسیر رسیدن را به شما نشان میدهند.
برندینگ چیست؟
در فضای رقابتی که برای فروش محصولات و کالاها وجود دارد، نمایش یک کالای منحصربهفرد با ویژگیهای خاص و کیفیت مناسب در مقایسه با محصولات مشابه رقبا را برندینگ میگویند. مشتری یا خریدار به محض شنیدن نام برند کالا، علاوهبر آنکه تصویر، آرم یا لوگوی تجاری آن را در ذهن تجسم میکند، ویژگیها یا خدماتی که برند ارائه میدهد را عمیقاً درک کرده و به اعتماد خود یقین دارد. با اینکه محصولی که به یک برند تبدیل شده ممکن است کاملاً مشابه همان محصول؛ اما از شرکت دیگر باشد، میتوان گفت که برندسازی همواره باعث منحصربهفرد بودن یک محصول خواهد شد.
بهعنوان مثال با وجود اینکه پپسی و کوکاکولا هر دو از طعم یکسانی برخوردار هستند؛ اما با استفاده از تکنیکهای برندسازی، انتخاب خریداران تنها یکی از آنها خواهد بود. درواقع برندینگ سبب آشنایی بیشتر مردم با محصولات و خدمات ارائه شده و در پی آن افزایش اعتماد و ایجاد احساس نزدیکی به آن گردیده و در نتیجه به افزایش فروش میانجامد.
ارتباط برندینگ و فروش
ارتباط برندینگ را با فروش میتوان با یک مثال روشن کرد. اگر قصد خرید کالایی را دارید که شاید حتی تابهحال آن را تهیه نکردهاید، از بین دو شرکت سازنده متفاوت و قیمت یکسان، به احتمال زیاد کالایی را ترجیح خواهید داد که شرکت آن بهعنوان یک برند شناخته میشود. در نتیجه میتوان گفت که برندینگ در فروش محصول تاثیر مستقیمی دارد. برندینگ این اقدام را با تکنیکهای زیر انجام میدهد.
- منحصربهفرد ساختن و متمایز کردن محصول شما نسبت به رقبا و در نتیجه افزایش فروش
- ارزش بیشتر، عدم توجه به قیمت بالا با برند شدن محصولات
- افزایش مشتریان وفادار و بااعتماد
حال که با این ترفندها آشنا شدهاید، بهتر است بدانید که برندینگ بر فروش چه تاثیراتی خواهد گذاشت که در زیر به آن اشاره شده است.
- افزایش آگاهی مخاطبان از برند و تبدیل شدن به خریدار: با قرار دادن آرم، لوگو یا بیان ویژگیهایی که در بین وفاداران آن برند شناخته شده هستند، میتوان در صفحات مجازی و دیگر رسانهها جهت آگاهی بیشتر مشتریان اقدام کرد. مخاطبان با مشاهده این موارد، در هنگام خرید، ناخودآگاه به سمت محصولات با برند شناخته شده خواهند رفت.
- متمایز شدن برند نسبت به دیگر رقبا: با کمک برندینگ به جایگاه ویژهای در ذهن مشتری دست خواهید یافت. این امر منجر به متفاوت بودن و با ارزش بودن کالاهای برند میشود.
- اعتماد و وفاداری به برند: مشتریان و خریداران به برند اعتماد داشته و با آن احساس راحتتری دارند.
- حس رضایتمندی از برند: افرادی که از محصولات برند خریداری میکنند، حس رضایت بیشتری دارند.
- وفاداری بیشتر خریدار به برند و فروش بیشتر: جذب مشتری همراه با رضایتمندی از برند موجب شده تا افراد با حس وفاداری که دارند، همچنان با گذشت زمان و تنوع در بین برندهای دیگر باز هم از برند شما خرید کنند.
استراتژی های برندینگ برای افزایش فروش
داشتن یک استراتژی در برند باعث میشود تا محصولات با فروش بسیار زیاد همراه باشند. قبل از آنکه به استراتژیهای برندینگ پرداخته شود، بهتر است که با اجزای یک استراتژی موفق آشنایی یابید.
- داشتن هدف بلندمدت برای یک برند
- اتحاد، انسجام، رضایتمندی و توجه به مشتری
- ایجاد ارتباط احساسی بین مشتری و برند
- انعطافپذیر بودن و عملکرد درست در بدترین شرایط
- ارتباط و یکپارچگی بین اعضای برند و مشتری
- وفاردار ماندن با مشتری در درازمدت
- بالا بردن ارزش برند خود در مقایسه با رقبای دیگر
- فاش نکردن اسرار استراتژی پرندینگ با رقبا
بدون استراتژی به هدف خود یعنی برند شدن دست نخواهید یافت. عدم یکپارچگی و نداشتن هر کدام از اجزاء استراتژی، شما را از برند شدن دور کرده و به تدریج در بازار نیز جایگاهی نخواهید داشت. برای افزایش فروش، استراتژیها و تکنیک های فروش زیر را انجام دهید.
عقاید و باورهای همسو با کسب و کار:
یکی از مهمترین مراحل استراتژی برندینگ، داشتن باورهایی است که بر کسبوکار تاثیر میگذارند. این باورها اگر با کسبوکار مطابقت نداشته باشند، نهتنها مشتریهای خود را از دست داده، بلکه اعضای برند نیز از هم پراکنده خواهند شد. عقاید همسو از کسبوکار حمایت کرده و شما را به سمت موفقیت و برند شدن هدایت مینمایند. در عقاید و باورها موارد زیر وجود دارند.
- هدف: علت ایجاد کسبوکار
- آیندهنگری: با برند شدن قرار است به چیزی دست پیدا کنید؟
- ماموریت: باید چه کاری انجام شود تا به آنجایی که قرار است در آینده باشید، دست یابید.
- ارزشها: چه باورها و عقایدی رفتار ما را کنترل میکنند.
استفاده از احساسات
در برند کردن یک محصول یا انجام استراتژی برندینگ، احساسات جایگاه ویژهای دارد. اکثر مشتریها تحت تاثیر احساسات از قبل طراحی شده توسط برند، خرید خود را انجام میدهند. مشتری به سبب تصویر احساسی و تعامل احساسی که با برند داشته، تمایل دارد محصولی را با قیمت بسیار بالایی خریداری نماید.
مشخص کردن پیام و معرفی کردن خود
برای صداقت و شفاف بودن برند لازم است تا خود را بهگونهای خاص معرفی نمایید. در معرفی برند میبایست نکات زیر را مشخص کنید.
ماهیت برند: برای مشتری چطور توضیح میدهید که چه کسی هستید؟ ماهیت شامل موارد زیر است.
شخصیت: باورها و اعتقاداتی که در رفتار مشخص میشوند.
روش ارتباط با مخاطب: استفاده از کلمات یا عباراتی که در صحبت کردن با مشتری بهکار میبرید. درواقع روشی که شما با مشتری صحبت میکنید و انتظار دارید مشتری با همان روش با شما صحبت نماید.
لحن: باید در نظر بگیرید که با بیان شما چه لحنی در مشتری ایجاد شود.
پیام تجاری برند: در مورد اینکه چه کسی هستید چگونه صحبت میکنید؟ برای رساندن پیام در استراتژی برندینگ موارد زیر را رعایت نمایید.
توضیح در مورد با ارزش بودن محصول: برای مشتری توضیح دهید که این محصول یا برند چه مزایایی داشته یا چه خدماتی را به مشتری ارائه میدهد.
کوتاه و مفید بودن پیام: پیام باید خارقالعاده و کوتاه و تاثیرگذار باشد.
ارائه نکات مهم در پیام: در پیامی که به مشتری میدهید، نکات مهم برند بودن را عنوان کنید.
انتخاب هویت یا طرح های بصری
اکثر مردم طرحها یا تصاویری که نشاندهنده برند خاصی هستند را به خاطر سپرده و فراموش نمیکنند. طرحهای بصری مواردی هستند که مردم و مشتری آنها را مشاهده کرده و به ذهن میسپارند. در هویت بصری ضمن اینکه روی هدف تمرکز دارید، باید بهگونهای باشید که در گذر زمان همچنان بهروز باقی بمانید. در استراتژی برندینگ میتوانید از طرحهای بصری زیر استفاده نمایید.
لوگو: لوگوی برند باید در عین سادگی، مفهوم و معنای برند را نشان دهد. برندهای ساده تاثیرپذیرتر هستند.
استفاده از رنگ: یکی از پیچیدهترین و موثرترین طرحهای بصری بوده که بر مراحل استرتژی و مفهوم برند توسط مشتری و حتی خرید محصول تاثیر میگذارد.
تایپوگرافی: نقش بسیار مهمی در درک برند توسط مشتری دارد. تاثیرگذاری تایپوگرافی در وب سایت بیشتر است؛ اما اهمیت آن روی بستهبندی محصول به آن میزان نخواهد بود.
تصویرسازی: در استراتژی برندینگ تصویرسازی باید ویژه برند شما و درواقع منحصربهفرد باشد. همچنین تصویرسازی میبایست واضح و در راستای برند ایجاد شود. البته بهتر است که بیش از حد از تصویرسازی استفاده نکنید.
طرحهای بصری برای تاثیرگذاری بیشتر باید دارای شرایط زیر باشند.
- از توانایی رشد برخوردار باشند.
- دارای موارد با ارزش در کسبوکار باشند.
- اجزای هویت بصری باید قابل مشاهده باشند.
ایجاد دستورالعمل های برند
دستورالعمل کلی برای برقراری ارتباط و بیان محتوایی که قصد ارائه آن را در استراتژیک برندینگ دارید، باید در مسیر برند شدن باشد.
اشتباهات رایج در برندینگ که بر فروش تاثیر می گذارند.
در هر برند هرچند هم که قوی باشد، احتمال اشتباه وجود دارد. بهعنوان مثال پپسی که رقیب کوکاکولا است با تبلیغات گستردهای که داشته با تولید پپسی چلنج توانست مشتریان کوک که اصلیترین محصول کوکاکولا بوده را از آن خود کند. در پاسخ کوکاکولا با متوقف کردن کوک، اقدام به تولید نیوکوک کرد. مخاطبان که پیشتر به برند کوک عادت کرده بودند، همچنان وفادار مانده و هیچ رغبتی به نیوکوک نداشتند. در زیر به برخی از اشتباهات رایج در برندینگ که بر فروش تاثیر میگذارند اشاره شده است.
- بدون فکر و نسنجیده عمل کردن: این امر موجب میشود تا اشتباهی که رخ دادهاند بر استراتژی برندینگ تاثیر منفی داشته باشند.
- واقعی نبودن و ساختن شخصیت جعلی از برند: خودتان باشید و برند را بهصورت واقعی ایجاد کنید. استراتژی که جعلی باشد در درازمدت خستهکننده خواهد بود.
- انتخاب کمیت محصولات بهجای کیفیت و ویژگیهای برند: بر تعداد کارهایی که انجام دادهاید تمرکز نکنید؛ بهجای آن به کیفیت برند بپردازید.
- فقط آنلاین بودن: برخی از برندها هستند که بدون اینترنت و آفلاین برای برند خود تلاش میکنند. برای همین منظور جهت موفقیت در برند، در حالت آفلاین نیز اقدام کنید.
- عدم انجام همه کارها توسط خودتان: با ایجاد یک تیم و اعضایی که یک هدف را دنبال کرده و بهصورت یکپارچه عمل میکنند، استراتژی برندینگ به سمت موفقیت پیش خواهد رفت.
- تمرکز بر شهرت برند: از نام برند برای شهرت خود استفاده نکنید، بلکه برند درواقع انتقال شخصیت شما به دیگران است.
- دقت نکردن به نتایج: ممکن است زمانیکه بر استراتژی برندینگ فعالیت میکنید، از یاد برده باشید که این فرآیند و مراحل را بررسی نمایید. برای حل این مشکل ابزرهایی وجود دارند که میتوانند نتایج را در اختیار شما قرار دهند.
سخن پایانی
برندینگ روشی است که در آن جذب مخاطبان و مشتریان باعث فروش زیاد محصول میشود. برندینگ باعث شده تا مشتری در انتخاب دو محصول مشابه، محصولی را برگزیند که معروفتر و شناخته شدهتر است. حتی بسیاری از افراد حاضر هستند که جهت خرید آن هزینه زیادی را بپردازند. استراتژی برندینگ مراحلی داشته که با انجام آنها محصولات یا محتواهای شما به سمت برند شدن هدایت میشوند. در این استراتژی اینکه خود را چگونه معرفی میکنید، مهم است. استفاده از رنگها و هویت بصری در کنار سایر مراحل بسیار تاثیرگذار خواهد بود. علاوهبر این مراحل و روشها و رعایت آنها، با استفاده از خدماتی که آژانس دیجیتال مارکتینگ پیجر ارائه میدهد میتوانید فروش خود را افزایش دهید.
