طبقات قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ

قیف فروش که به عنوان قیف خرید هم شناخته می‌شه، نشان دهنده سفری هست که یه مشتری بالقوه از آگاهی اولیه نسبت به یه محصول یا خدمات تا نقطه خرید، انجام می‌ده. قیف فروش، معمولا از چند مرحله تشکیل شده که با آگاهی شروع می‌شه، بعدش علاقه، توجه، قصد و آخرش هم تصمیم به خرید رو میاره وسط! در هر مرحله یا بهتره بگیم طبقه از قیف، کسب و کارها تاکتیک‌ها و استراتژی‌های بازاریابی مختلفی رو به کار می‌گیرن تا مشتری‌ها رو توی فرایند خرید راهنمایی کنن، نیازها و نگرانی‌های اونا برطرف بشه و آخرش اونا رو به مشتریان واقعی تبدیل کنن.

با درک و بهینه سازی قیف فروش، کسب و کارها می‌تونن به طور موثری سرنخ‌ها رو پرورش بدن، روابطی موثر با مشتری‌ها ایجاد کنن و نرخ تبدیل رو بالا ببرن که در نهایت منجر به افزایش فروش و وفاداری طولانی مدت مشتری‌ها می‌شه.

حالا اگه علاقه مند شدین که بهتر و دقیق‌تر بدونین که قیف فروش چیه و چه کاری انجام می‌ده، تا آخر این مطلب با ما همراه باشین.

قیف فروش چیست؟

همون طور که اول این مطلب هم اشاره کردیم، قیف فروش یه ابزاری برای تجسم مراحل مختلف سفر مشتری هستش که از آگاهی شروع می‌شه و به خرید و تبدیل شدن کاربر به مشتری وفادار، می‌رسه. به این ترتیب، قیف فروش، به شما کمک می‌کنه تا فرایند استراتژی بازاریابی، فروش محصول یا خدمات خودتون رو به شکل موثرتری درک کنین و این درک باعث می‌شه تا مدیریت اون هم به مراتب، ساده‌تر و بهتر پیش بره.

قیف فروش، حتما و حتما به شما کمک می‌کنه تا نقاط قوت و ضعفی که توی مراحل فروش خودتون دارین رو بهتر شناسایی کنین. اینطوری می‌تونین فرصت‌های بهبود فرایند فروش رو پیدا کنین و منابع بازاریابی و فروش خودتون رو به طور موثرتری تخصیص بدین. در نهایت همه اینا رو برای این می‌خوایم که نرخ تبدیل افزایش پیدا کنه و تو یه چرخه بهتری قرار بگیریم!

قیف فروش در بازاریابی دیجیتال

توی بازاریابی دیجیتال، قیف فروش یه مسیر هدایت شده هستش که مشتریان بالقوه رو توی فرایند فروش شما پیش می‌بره. این قیف طراحی شده تا اونا رو از آگاهی برند و محصولات شما به سمت خرید هدایت کنه. اینجا خلاصه‌ای از مراحل معمول توی قیف فروش دیجیتال مارکتینگ رو آوردیم:

1. آگاهی: این مرحله‌ای هستش که مشتریان بالقوه از برند یا محصولات شما آگاه می‌شن. این می‌تونه از طریق رسانه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو، بازاریابی محتوا یا تبلیغات آنلاین اتفاق بیفته.
2. علاقه: توی این مرحله، مشتری‌های بالقوه به محصولات یا خدمات شما علاقه نشون می‌دن. اونا ممکنه با محتوای شما تعامل پیدا کنن، توی خبرنامه‌ها ثبت نام کنن یا این که صفحات رسانه‌های اجتماعی شما رو دنبال کنن.
3. توجه: توی این مرحله، مشتری‌های بالقوه در حال ارزیابی پیشنهادهای شما و مقایسه اونا با رقبا هستن. اونا ممکنه نظرات رو بخونن، نسخه‌های نمایشی محصول رو ببینن یا اطلاعات بیشتر رو توی وب سایت شما جستجو کنن.
4. قصد: توی این مرحله، مشتری‌های بالقوه علاقه آشکاری رو به خرید کردن نشون می‌دن. اونا ممکنه مواردی رو به سبد خرید اضافه کنن، برای یه دوره آزمایشی رایگان ثبت نام کنن یا درخواست یه نسخه آزمایشی از محصول شما رو داشته باشن.
5. ارزیابی: مشتری‌های بالقوه در حال تصمیم گیری نهایی هستن و دیگه به خرید کردن نزدیک شدن. اونا ممکنه حالا قیمت‌ها رو مقایسه کنن، توصیفات رو بخونن یا قبل از خرید، به دنبال یه اطمینانی باشن.
6. خرید: این نقطه نهایی هست که مشتری خرید رو انجام می‌ده و در واقع هدف نهایی قیف فروش ما هستش.
7. نگهداری: البته یادتون باشه که اینجا کار تموم نمی‌شه و باید بعد از خرید، حفظ مشتری‌ها و تشویق به تکرار خرید رو دنبال کنین. این می‌تونه شامل ارائه خدمات عالی به مشتری‌ها، توصیه‌های شخصی و برنامه‌های وفاداری باشه.
8. حمایت: مشتری‌های خوشحال و راضی، می‌تونن به حامی‌های برند شما تبدیل بشن که محصولات رو از طریق بررسی، توصیف و ارجاع، تبلیغ می‌کنن.

با درک مراحل قیف فروش توی دیجیتال مارکتینگ، بازاریاب‌های دیجیتال می‌تونن استراتژی‌ها و محتوای هدفمندی ایجاد کنن تا مشتری‌های بالقوه به راحتی توی هر مرحله به سمت تبدیل هدایت بشن.

طبقات قیف فروش

به طور کلی قیف فروش به چهار طبقه اصلی تقسیم بندی می‌شه:

بالای قیف

بالای قیف شامل موارد زیر می‌شه:

• آگاهی: توی این مرحله، مشتری‌های بالقوه از محصول یا خدمات شما آگاهی پیدا می‌کنن. این آگاهی می‌تونه از روش‌های مختلفی صورت بگیره، مثلا تبلیغات اینترنتی بنری، بازاریابی محتوایی، شبکه‌های اجتماعی و … .
• هدف: توی این مرحله، هدف جذب مخاطبای انبوه و ایجاد ترافیک هستش.
• فعالیت‌ها: تولید محتوای جذاب، تبلیغات آنلاین، حضور فعال توی شبکه‌های اجتماعی و بهینه سازی وب سایت و پیج‌ها توی پلتفرم‌های مختلف

وسط قیف

اما وسط قیف هم به موارد مهمی برخورد می‌کنیم:

• علاقه: توی این مرحله، مشتریای بالقوه، به محصول یا خدمت شما علاقه نشون می‌دن. اونا ممکنه اطلاعات بیشتری در مورد محصول یا خدمت شما رو دنبال کنن یا این که حتی تماس مستقیم بگیرن.
• هدف: پرورش سرنخ‌ها و تبدیل کاربرای عادی به مشتری‌های بالقوه
• فعالیت‌ها: ارائه محتوای تخصصی و متناسب با نیاز مخاطب، برگزار کردن دوره‌های آموزشی و وبینار، ایمیل مارکتینگ، ارائه نسخه‌های رایگان آزمایشی

پایین قیف

حالا توی بخش نهایی و طبقه پایین قیف، با این شرایط روبه‌رو هستیم:

• تصمیم گیری: توی این مرحله، مشتریای بالقوه تصمیم می‌گیرن که آیا محصول یا خدمت شما رو خریداری کنن یا نه!
• هدف: تبدیل مشتریای بالقوه به مشتری واقعی
• فعالیت‌ها: ارائه پیشنهادهای فروش و تخفیف‌های ویژه، ارائه خدمات پس از فروش

کلام آخر

در بالا دیدیم که طبقات قیف فروش چیست و چطور می‌شه از این ساختار توی بازاریابی آنلاین استفاده کرد. شما هم اگه بخواین که کسب و کار خودتون رو متحول کنین و میزان فروش محصول یا خدماتی که دارین رو به حداکثر برسونین، لازمه که از قیف فروش به بهترین شکل استفاده کنین. برای درک بهتر این موضوع و بهره برداری از اون، می‌تونین از مشاوره رایگان آژانس دیجیتال مارکتینگ پیجر، استفاده کنین. همین طور امکان ارتباط از طریق شماره تلفن، 86071477 هم براتون وجود داره.