برای شروع هر کاری داشتن نقشه راه میتواند یاریگر شما در تمامی مراحل باشد. استراتژی محتوا نیز یک نقشه راه است که زمان مناسب برای انتشار، تدوین و نحوه ارزیابی آن را بازگو میکند و موفقیت بیشتر وبسایت را برای شما رقم میزند. رسیدن به بازاریابی محتوایی بهمیزان زیادی منوط به دقت به عوامل مؤثر در استراتژی محتوا و ابزارهای لازم برای به اجرا در آوردن آن است. برای اجرا و تدوین استراتژی محتوا بهتر است اهداف خود را از تولید محتوا مشخص کرده، رقبا خود را بشناسید، پرسونای مخاطب را تشخیص دهید و پس از انتشار، بازخورد خود را آنالیز کنید.
تعریف و اهمیت استراتژی محتوا
منظور از استراتژی محتوا خوب، دارا بودن برنامه ریزی برای انتشار و مدیریت محتواهای منتشر شده است. در واقع استراتژی محتوا یک نقشه راه روشن به شما میدهد که دلیل و هدف از تولید محتوا چیست؟ در این فرایند شما باید مخاطبان را با برند خود آشنا کرده و بهدنبال راهکارهایی برای افزایش کیفیت محتواهای خود باشید. با افزایش کیفیت محتوا و ارائه منابع معتبر و مستند، شما میتوانید مشتریان بیشتری را جذب کنید و ترافیک سایت خود را بالا ببرید.
همه این اتفاقات زمینه مناسبی را برای کسب اعتبار در حوزه مورد نظر را دارد و باعث افزایش احترام به مشتریان و بهبود تعامل آنها با برند میشود. ممکن است در ابتدای راه نسبت به استراتژی محتوایی اطلاعات کمی داشته باشید یا بهدلیل کم بودن مشتریان دلسرد شوید؛ اما این موضوع نیاز به صبر و حوصله زیادی دارند تا اهداف بلند مدت به تحقق بپیوندند.
تفاوت استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا
یک باور اشتباهی که در ذهن مردم وجود دارد این است که استراتژي محتوا همان بازاریابی محتوایی محسوب میشود؛ این درحالی است که از نظر نوع اهداف و رویکردها این دو اصطلاح با یکدیگر متفاوت هستند. استراتژی محتوا همان نقشه راه شماست که در آن به برنامه ریزی و انتشار بهموقع محتوا مربوط میشود؛ در حالی که بازاریابی نوعی ترغیب مخاطب به مطالعه و افزایش آگاهی نسبت به برند موردنظر است.
دقت داشته باشید که تأکید استراتژی روی نوع لحن، بیان و جمعآوری اطلاعات است؛ در حالی که بازاریابی محتوایی بهطور گسترده روی سئو، ایجاد مجموعههایی در رسانههای اجتماعی و بازاریابی با ایمیل تأکید دارد. مهم است بدانید که هر چند میان این دو تعریف، تفاوتهایی وجود دارد؛ ولی بهدلیل داشتن اهداف کلی مشترک میتوان آنها را به یکدیگر مرتبط دانست. بهطور کلی میتوان گفت استراتژی بهعنوان پایه و اساس محتوا در نظر گرفته میشود؛ درحالی که بازاریابی بر تولید محتوای معنادار و مرتبط مطابق با اهداف کلی تأکید دارد.
چرا باید استراتژی محتوا داشته باشیم؟
شروع محتوانویسی بدون استراتژی مانند راه رفتن در مکانی تاریک و بدون مقصد است! استراتژی با روشن کردن مسیر و نشان دادن نقشه راه به شما کمک میکند که با هدف از تولید محتوا، شناسایی مخاطبان هدف، زمان دسترسی مخاطبان به محتوا، نحوه دسترسی مخاطب به محتوا و… آشنا شوید. این موضوع باعث میشود که محتواهای شما هدفمند باشند و بتوانید زودتر به نتیجه دلخواه و بازاریابی محتوایی برسید. از جمله مهمترین دلایل برای داشتن استراتژی محتوا میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- داشتن زمانبندی مشخص برای انتشار محتوا
- افزایش رقابت بین وب سایتهای دیگر
- افزایش جذب مشتریان
- افزایش آگاهی مشتریان نسبت به برند و محصولات آن
- اهداف و مزایای داشتن استراتژی محتوا
بهطورکلی دارا بودن استراتژی نقش مهمی در رسیدن به اهداف شما دارد. این اهداف ممکن است در زمینه بازاریابی یا جذب مخاطب به سمت و سوی کار شما بوده و باعث رونق بیشتر کسب و کار شما شود. بهتر است بازاریابی محتوا با تلاشهای پیوسته صورت گیرد. دقت داشته باشید که نسبت به بازار کسب و کار خود اطلاعاتی بهروز داشته باشید تا از رقبا خود پیشی بگیرید. آژانس دیجیتال مارکتینگ پیجر با شناخت تمامی اهداف لازم برای تدوین یک استراتژی موفق، میتواند نقش مهمی در رشد و بهبود کیفیت کار شما داشته باشد. با تعیین اولویتها و مشخص شدن نقشه راه، مزایای زیر در کسب و کار شما آشکار میشود. این مزایا عبارتاند از:
- پیشرفت در کار با داشتن اهداف بلندمدت و کوتاه مدت
- کمک به برنامه ریزی بهتر برای تعیین بودجه محتوانویسی
- افزایش اعتبار سایت و کمک به ارتقا سئو
- افزایش کیفیت کار تیم بازاریابی
- تبدیل مخاطبان به مشتری با محتواهای کاربردی
اجزای اصلی استراتژی محتوا
برای تولید یک محتوای هدفمند با درنظر گرفتن اصول بازاریابی محتوایی، میبایست نسبت به اجزا مشترک استراتژی محتوا پایبند بود. این اجزا میبایست در نظر کارشناسان تولید محتوا قرار بگیرند.
تحلیل و پژوهش مخاطبان
هدف و تلاش همه افراد در استراتژیهای محتوایی، تبدیل مخاطب به مشتری است. پس میتوانیم بگوییم قدم اول شناخت و تحلیل نیاز و سلیقه مخاطب است که باید بهصورت کارشناسی انجام شود. بهتر است قبل از معرفی برند خود و ذکر مزایای خرید از شما، مخاطب خود را تحلیل کنید و درمورد کسب و کار خود اطلاعاتی را به او بدهید.
مخاطب شما حق دارد بداند که محصولات شما کدام نیاز او را برطرف میکند و این نیاز چقدر برای او اهمیت دارد. پس از آگاهی دادن به مخاطب، میبایست ذهن او را درگیر کرده و نسبت به محتوا علاقهمند کنید. در این راستا مخاطب با توجه به اطلاعات جدید که دریافت کرده، نسبت به محتوا توجه بیشتری میکند و معمولاً قصد خرید از فروشگاه شما را خواهد کرد. این پروسه به قیف بازاریابی محتوا مشهور است و پایه آن تحلیل و آنالیز مخاطب است.
تعیین اهداف محتوا
گشت و گذار در موتور جستجوگر گوگل برای تولید محتوا در برخی مواقع گیج کننده است. این راه زمانی هموارتر میشود که برای کار خود یک هدف مشخص اتخاذ کند تا بتوانید نیاز مخاطب خود را برطرف کنید. داشتن هدف مانند داشتن چراغی در تاریکی است و میتواند برحسب نیاز شما، ایجاد برندینگ، درآمدزایی، افزایش فروش و… باشد. بهتر است از به کار بردن اهداف متعدد و غیرواقعی خودداری کنید؛ چون این کار در بسیاری از مواقع باعث سردرگمی شما خواهد شد.
ایجاد پرسونای مخاطب
تعیین مخاطب هدف یا پرسونا با تحلیل و شناخت بیشتر او امکانپذیر است. دقت داشته باشید که مخاطب هدف شما در بسیاری از مواقع سلیقه و طرز فکر متفاوتی با شما دارد، پس بهتر است جهتگیریهای فکری خود را کنار بگذارید و تمرکز خود را بر نیاز مخاطب و سلیقه او قرار دهید. شناخت پرسونا را میتوان نوعی تحلیل روانشناسی شخصیت مخاطب دانست. بهعنوان مثال معمولاً افرادی که به سراغ خرید لوازم سیسمونی نوزاد میروند، اغلب مادرانی هستند که میتوانند با متنهای عامیانه و دوستانه رابطه خوبی برقرار میکنند.
تعیین نوع و فرمت محتوا
امروزه محتوانویسی علاوهبر تولید محتوا متنی، به محتوای صوتی، تصویری، چندرسانهای و… گسترش پیدا کرده است. این موضوع مهم است که پرسونای مخاطب شما کدام نوع و فرمت را بیشتر میپسندد یا برای او مناسب است؟ بهعنوان مثال اگر کسب و کار شما مربوط به ارائه خدمات به نابینایان است، بهتر است از محتوا صوتی برای معرفی برند خود استفاده کنید.
چگونه استراتژی محتوا را تدوین کنیم؟
حال که با تأثیر چشمگیر استراتژی محتوایی بر بازاریابی و سئو سایت آشنا شدید، لازم است بدانید که یک محتوا خوب چگونه تدوین میشود. در نظر داشتن دقت و هوشمندی در حین تدوین محتوا اهمیت ویژهای دارند. برای این کار بهتر است مخاطب هدف خود را تحلیل کنید، نیازهای او را بشناسید و بدون هیچگونه اغراق شروع به معرفی برند و کسب و کار خود کنید.
مراحل تدوین استراتژی محتوا
دستهبندی پروسه تدوین استراتژی محتوا میتواند باعث نظم بیشتر کار شما و افزایش بازدهی داشته باشد. برای تدوین استراتژی محتوایی لازم است مراحل زیر را پیش بگیرید:
- تعیین هدف محتوا نویسی: برای مشخص کردن هدف محتوانویسی میتوانید، به مقصد استراتژی دقت کرده و سپس تحقیقاتی درمورد کاربردی بودن اهداف انجام دهید. این اهداف را اولویتبندی کنید.
- شناخت پرسونا مخاطب: برای داشتن یک محتوا موفق، سلیقه شخصی نویسنده اهمیت ندارد و باید پرسونا مخاطب بررسی شود. این موضوع باعث اعتماد بیشتر مشتریان به کسب و کار شما میشود.
- مطالعه محتواهای قبلی: برای روشن شدن ذهن و ایده گرفتن در زمینه تدوین استراتژی محتوا، میتوانید به تجربه قبلی خود رجوع کنید. با مرور پستها و محتواهای گذشته، دلایل شکست و موفقیت خود را بنویسید. فراموش نکنید بهترین معلمهای شما، شکستها و پیروزیهای دیروز شما هستند.
- مدیریت محتوا: بهتر است زمانبندی خاصی برای تولید، انتشار و تجزیه و تحلیل محتواها داشته باشید. این موضوع باعث نظم بیشتر و نتیجه بهتر کار شما خواهد شد. یک مدیر خوب بهتر است نوع محتوای مناسب برای مخاطب خود را نیز بهخوبی بشناسد.
- از روش طوفان فکری کمک بگیرید: ایدههای خود و رقبای خود را بنویسید و آنها را کنار هم بگذارید. در این شرایط با توجه به هدف خود میتوانید بهترین ایدهها را در نظر گرفته یا آنها را تغییر دهید.
- انتشار محتوا و رصد کردن آن: پس از انتشار محتوا، لازم است با واکنشهایی که به آن میشود دقت کرده و آنها را مدنظر قرار دهید. تاریخ انتشار را حتماً در تقویم محتوایی یادداشت کنید.
ابزارها و تکنیکهای مفید برای تدوین استراتژی
تدوین استراتژی در وحله اول نیاز به برنامهریزی و شناخت هدف دارد. بهتر است در این زمینه در مورد نیاز مخاطب خود تحقیق کرده و بهترین راه را برای جلب نظر او داشته باشید. برای تدوین استراتژی به ابزاری مانند تقویم محتوا نیاز داریم تا زمان انتشار تمام محتواها، بازخورد آنها، تعداد کلمات، نرخ کار و… در آن نوشته شود. این تقویم میتواند به شما کمک کند که چه نوع محتوایی متناسب با کدام نیاز مخاطب است. علاوهبراین اشراف داشتن به جامعه مخاطب، موضوعات محتوا، کلمات کلیدی، منابع و نمونه استراتژی محتوا میتوانند بهعنوان ابزارها و تکنیکهای مفید برای تدوین استراتژی در نظر گرفته شوند.
استراتژی محتوا و سئو
اساس استراتژی محتوا و سئو روی اهداف کسب و کار و مخاطب هدف شماست. برای انجام این استراتژی میبایست موارد زیر را مدنظر داشته باشید:
- استراتژی محتوا: محتوا شما باید دارای جذابیت، کیفیت و استناد باشد. اطلاعات شما باید واقعی و بدون اغراق بوده و براساس بیشترین تعداد جستوجوها در موتور جستوجوگر گوگل انجام شود.
- استراتژی کلمات کلیدی: کلمات کلیدی همان کلمات شایعی هستند که بیشترین جستوجو را در اینترنت دارند. برای شناسایی کلمات کلیدی میتوانید از ساجستهای گوگل کمک بگیرید. دقت داشت باشید که این کلمات باید با کسب و کار شما مرتبط باشند.
- استراتژی سئو داخلی وبسایت: بهتر است محتوای خود را با قرار دادن عناوین، تگها و توضیحات متا منظم و دستهبندی کنید. این موضوع باعث انسجام ساختاری متن و افزایش میل مخاطب برای مطالعه محتوا میشود.
- استراتژی لینک سازی: یک وبسایت معتبر میتواند از سایتهای دیگر برای قرار دادن لینک خود روی صفحه اصلی سایت کمک بگیرد. این کار یک معامله دو سر سود است و باعث افزایش اعتبار سئو میشود.
- تجربه کاربری و سئو: کامنتهای افراد مختلف در وبسایت میتواند نقش مهمی در اعتبار یا عدم اعتبار سایت شما داشته باشد. بهعنوان مثال پاسخگویی به سوالات کاربران، جواب دادن تماسهای تلفنی و مشاوره میتواند نقش مهمی در تجربه مثبت کاربران داشته باشد.
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) در استراتژی محتوا
منظور از شاخص کلیدی عملکرد یا Key Performance Indicator اعدادی است که به منظور تشخیص موفقیت محتواها در مقالات، ویدئوها و… به آنها داده میشود. بسیاری از افراد تصور میکنند با قرار دادن پست یا محتوا در شبکههای اجتماعی کار خود را در زمینه بازاریابی به اتمام رساندهاند، درصورتی که یکی از عوامل مهم در استراتژی محتوا، رصد کردن و بررسی محتوا پس از قرار گرفتن در سایت است. این موضوع نقش مهمی در شناخت سلیقه مخاطب و رشد کیفی سایت خواهد داشت. بهطورکلی KPI دارای سه ویژگی است که در تعیین استراتژی محتوایی ارزش زیادی دارند. این ویژگیها عبارتاند از:
- کمی بودن KPI: دقت داشته باشید که شاخص کلیدی عملکرد بهصورت عدد عنوان شود تا بررسی آن راحتتر باشد.
- تناسب KPI با نوع کسب و کار: KPI تعیین شده بهوسیله شما باید واقعی و استاندارد باشد. بهعنوان مثال KPI یک صفحه رپورتاژ با لندینگ متفاوت است.
- میزان دسترسی به KPI: تعیین شاخص KPI باید متوازن و در حد توان افراد تیم باشد. بهتر است گامهای اولیه را کوچک بردارید و در این راه صبر و حوصله به خرج دهید.
نحوه ارزیابی عملکرد محتوا
معیارهای مشخصی برای ارزیابی عملکرد محتوا وجود دارند که میتوانند گویای رتبه سایت شما در میان سایتهای دیگر باشند. برای ارزیابی عملکرد محتوا بهتر است به شیوه زیر عمل کنید:
- زمان حضور افراد آنلاین در سایت: بسیاری از کاربران با ورود به وبسایتهای باکیفیت، معمولاً تایم بیشتری را در آنها سپری کرده و این موضوع اعتبار وبسایت را افزایش میدهد.
- بررسی ترافیک سایت: تعداد ورود به سایت در بیش از 70 درصد مواقع نشاندهنده اعتبار بالای وبسایت و موفقیت آن است. درصورت عدم ترافیک بالا، بهتر است نسبت به محتواهای خود دقت کرده و آنها را از نظر اصول تدوین استراتژی و بازاریابی محتوایی بررسی کنید.
- توان درگیری کاربران: بسیاری از کاربران درصورت رضایت از کیفیت وبسایت یا پیج، آن را در شبکههای اجتماعی به اشتراک میگذارند. علاوه بر این ممکن است در این وبسایتها کامنت بگذارند، لایک کنند یا آن را سابسکرایب کنند. این یک اتفاق مثبت است و نشاندهنده این است که کاربر ضمن دیدن محتوا، توانسته نظر خود را بیان کرده یا آن را با دیگران به اشتراک بگذارد.
- بررسی نرخ تبدیل: نرخ تبدیل نشان میدهد که واکنش کاربران به محتوای شما مطابق با انتظارات شما بوده است یا خیر؟! البته این موضوع در وبسایتهای مختلف متفاوت است. در یک وبسایت ممکن است هدف عضویت و پرداخت حق عضویت باشد و در سایت دیگری فروش محصولات. هرچقدر این موضوع به اهداف شما نزدیکتر باشد، نشاندهنده بالا بودن عملکرد محتوای شماست.
- استفاده از ابزارهای بررسی محتوا: خوشبختانه پلتفرمهای ویژه و معتبری وجود دارند که میتوان در آنها به آنالیز رفتار کاربران، آمار سرچ افراد، ارزیابی کیفیت و… استفاده کنیم. از جمله این وبسایتها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- Google Search Console
- Ahrefs, Semrush
- Bing webmaster tools
- SEO tools
- Google Analytic
مطالعات موردی و نمونههای موفق استراتژی محتوا
مطالعه موردی را یک روش تحقیق موثر برای ایجاد درک بهتر درمورد کسب و کار عنوان میکنند. در این محتواها، یک شرکت میکوشد که گزارشی از عملکردهای مثبت خود مانند فروش بالا، آمار سایت و.. را به افراد نشان دهد. این موضوع نقش مهمی در افزایش اعتبار و باور افراد نسبت به کسب و کار شما دارد. اگر نتایج خود را با استفاده از جلوههای بصری خیره کننده، رنگهای تند مانند زرد و نارنجی، فونت بولد و غیرمعمول، اشکال انتزاعی و… انجام دهید، مخاطب به سمت آنها جذب شده و سعی در واکاوی آنها میکند. علاوه بر این میتوانید از راهکارهای زیر برای تقویت مطالعه موردی استفاده کنید:
- جملات مهم را بهصورت هایلایت نشان دهید.
- از نقل قول افراد مشهور و مورد اعتماد استفاده کنید (بهعنوان مثال ابوعلی سینا در مورد سلامت روح میگویند:…)
- استفاده از نمودارها و دادهها برای نشان دادن رشد و موفقیت
- استفاده از رنگهای کنتراست
- عدم استفاده از اشکال شلوغ و بدون کیفیت
- استفاده از فونت و رنگهای متنوع
- استفاده از آیکون و اینفوگرافیک
- استفاده از اشکال متمایز مانند حباب، ابر، ستاره و…
- استفاده از زبان منطقی
- دارا بودن تصور کلی از مخاطب و مشتری
جمع بندی
تولید محتوا از هر نوع و با هر فرمتی، نیاز به یک نقشه راه یا استراتژی هوشمندانه دارد. رسیدن به ایده آلهای استراتژی محتوا تنها با رعایت اصول و قوانین آن امکانپذیر است. در قدم اول باید با درنظر گرفتن هدف خود از ارائه محتوا، مخاطب خود را بشناسید و مطابق با نیاز او پیش بروید. این موضوع نوعی اعتماد را در مخاطب ایجاد کرده و باعث افزایش بازدید او از وبسایت، عضویت و حتی خرید میشود. این موضوع میتواند نشاندهنده موفقیت شما در به اجرا درآوردن استراتژی محتوایی باشد.
